En México, la rotación de talento sigue siendo uno de los principales desafíos para las empresas. De acuerdo con Gallup, aquellas con una comunicación interna sólida logran hasta un 50% menos de fuga de personal, además de una mejora notable en su productividad.

Sin embargo, solo 1 de cada 10 empresas en el país alcanza un nivel maduro de comunicación con su fuerza laboral, según un informe del HR Research Institute. Esto significa que la gran mayoría aún enfrenta serias barreras para transmitir mensajes claros y cercanos. A esta problemática se suma que, según Humansmart, aunque el 60% de los colaboradores reconoce la relevancia de la comunicación, muchos sienten que no reciben suficiente información por parte de sus superiores. El resultado: desconexión y mayor rotación de personal.

“Cuando no hay claridad ni cercanía, las personas se frustran y se van. La buena comunicación no es un ‘extra’, es una necesidad estratégica. Las empresas deben dejar de verla como algo operativo y empezar a tratarla como una herramienta clave para retención y cultura”, afirma David López Costa, Country Manager de Fidelizador.

En cuanto a los canales más utilizados, el mailing interno (72%), WhatsApp (52%) y Microsoft Teams (46%) destacan entre las empresas, de acuerdo con la Encuesta Iberoamericana de Comunicación Interna. Sin embargo, ninguno garantiza por sí mismo una buena comunicación si no se cuenta con una estrategia editorial clara que defina mensajes alineados con los valores y el propósito de la compañía.

Según McKinsey & Company, los empleados pierden un promedio de 1.8 horas al día buscando o clarificando información, tiempo que podría destinarse a tareas productivas si hubiese mayor claridad en los mensajes. En el marco de la reforma que propone una reducción en la jornada laboral en México, este aspecto cobra aún más relevancia: disponer de menos horas efectivas requiere que la comunicación interna sea eficiente para que cada minuto trabajado genere valor, evitando pérdida de tiempo y aumentando la productividad.

Frente a estos retos, plataformas de comunicación digital han demostrado avances importantes. De acuerdo con Fidelizador, las empresas que aplican segmentación, automatización y contenido claro logran tasas de apertura de mensajes internos de hasta 51%, lo que impacta directamente en el compromiso de sus equipos.

“Cada canal cumple un rol distinto; lo importante es alinear el mensaje con la plataforma y el perfil de quien lo recibe. No es repetir lo mismo en todos lados, es diseñar experiencias de comunicación pensadas para tu equipo, como lo harías con un cliente. Si no comunicas con intención, pierdes talento. Así de simple”, concluye López Costa.

Con un mercado cada vez más competitivo, las organizaciones que fortalezcan su comunicación interna estarán mejor preparadas para retener talento. Una estrategia multicanal enfocada en experiencia, cercanía y claridad puede marcar la diferencia entre perder y fidelizar a los mejores perfiles.