La competencia entre las marcas ya no se limita a ofrecer mejores productos o precios, hoy el verdadero desafío consiste en lograr que los usuarios permanezcan unos minutos más dentro de una aplicación. En un país como México en donde el 80.3% de la población digital utiliza redes sociales cada mes y 35% de los mexicanos pasan más de siete horas diarias conectado a internet, la atención se ha convertido en uno de los activos más valiosos para las empresas, de acuerdo con datos de IAB México y la Asociación de Internet MX.

El tiempo disponible de los consumidores es limitado, pero la oferta de contenidos no deja de crecer, las redes sociales, plataformas de streaming, videojuegos, aplicaciones de movilidad, delivery, comercio electrónico e incluso eventos deportivos transmitidos por plataformas digitales disputan el mismo espacio en la pantalla del celular. En este contexto, el diseño de las aplicaciones dejó de ser una decisión tecnológica para convertirse en una estrategia de negocio. Desde EsDesign, Escuela Superior de Diseño de Barcelona, explican que el desarrollo de un prototipo permite validar ideas, realizar pruebas con usuarios reales, detectar errores y optimizar la experiencia antes de iniciar el desarrollo definitivo.

La magnitud de esta competencia se refleja en los hábitos digitales de los mexicanos, de acuerdo con la Asociación de Internet MX, 67% de los usuarios utiliza internet diariamente para enviar mensajes, 62% accede a redes sociales, 58% consume películas y series, 57% escucha música, podcasts o radio, 47% realiza compras en línea y 42% consulta noticias o contenidos de interés. Para EsDesign, este ecosistema obliga a las empresas a diseñar experiencias capaces de captar y mantener la atención desde el primer contacto. «La atención se convirtió en la moneda más valiosa del entorno digital. Las empresas ya no solo diseñan productos; diseñan experiencias capaces de mantener a los usuarios dentro de sus plataformas el mayor tiempo posible», explican especialistas de la institución.

La competencia también se intensifica porque las pantallas y las formas de consumo continúan diversificándose. Según IAB México, las redes sociales alcanzan al 80.3% de los mexicanos cada mes, mientras que YouTube llega al 74.1% de la población digital. Además, el 50.1% del tiempo de visualización de la plataforma ya ocurre a través de televisores conectados (Connected TV), una señal de que las experiencias digitales dejaron de concentrarse únicamente en el teléfono móvil.

Al mismo tiempo, la atención de los consumidores se está concentrando en nuevos actores. Mientras la publicidad tradicional pierde protagonismo, los creadores de contenido se han convertido en uno de los principales canales para generar confianza y conversación con las audiencias. IAB México reporta que las cuentas de influencers y celebridades concentraron el 36% de todas las interacciones registradas en redes sociales a nivel global durante abril de 2025, tendencia que también se refleja en México con
perfiles que reúnen millones de interacciones en plataformas como TikTok.

Pero captar la atención ya no depende únicamente del contenido, sino también depende de cómo funcionan las aplicaciones, Un estudio de PwC revela que el 80% del tiempo que los usuarios pasan viendo contenido en Netflix proviene de recomendaciones generadas por algoritmos, mientras que en TikTok entre el 30% y el 50% de las primeras mil visualizaciones de un usuario son impulsadas por sistemas de recomendación, esto demuestra que la experiencia de navegación, la facilidad de uso y la personalización son hoy factores determinantes para retener usuarios.

La importancia de ofrecer experiencias digitales eficientes será todavía mayor durante eventos masivos, donde millones de usuarios competirán simultáneamente por contenido y servicios digitales. BBVA Research señala que los ingresos del mercado de plataformas de streaming en México prácticamente se duplicaron entre 2019 y 2024, mientras que el Mundial de Futbol de 2026 acelerará esta tendencia. Según The CIU, la televisión abierta transmitirá entre junio y julio, solo 32 de los 104 partidos del torneo, apenas el 30.8% del total, lo que ha impulsado a millones de aficionados hacia plataformas digitales para seguir la competencia.

Para EsDesign, este escenario confirma que las aplicaciones ya no compiten únicamente entre sí, sino por el tiempo y la permanencia de los usuarios. En ese contexto, el deporte se ha convertido en uno de los principales activos para atraer audiencias, Nielsen reporta que HBO Max concentra el 35% del contenido deportivo disponible entre las principales plataformas de streaming, mientras la oferta de este tipo de contenidos continúa creciendo en servicios como Netflix, Disney+, Amazon Prime Video y Apple TV para fortalecer la fidelidad de sus usuarios.

Todo indica que esta batalla apenas comienza. Conforme aumentan las opciones de entretenimiento y servicios digitales, las marcas enfrentan el reto de ofrecer experiencias intuitivas, personalizadas y capaces de generar valor desde el primer contacto. En un entorno donde cada segundo frente a la pantalla cuenta, el diseño centrado en el usuario deja de ser un aspecto técnico para convertirse en un factor decisivo de competitividad y crecimiento.