Erik Castillo

La inteligencia artificial conversacional ha dejado atrás la fase de pruebas piloto en América Latina para convertirse en infraestructura crítica de negocio. En el marco de la primera edición de Inside Vambe 2026, la startup tecnológica anunció la evolución estratégica de su arquitectura: el salto de un software de interacción conversacional hacia un sistema operativo unificado que integra marketing, ventas y atención postventa en un solo flujo comercial.

El anuncio, transmitido a nivel regional con sedes presenciales simultáneas en Ciudad de México y Santiago de Chile, ocurre en un momento de acelerada consolidación para la compañía. Desde su fundación a mediados de 2023, Vambe ha levantado US$17.8 millones en capital privado, es calando su cartera a más de 2,000 clientes corporativos en sectores de alto volumen como e-commerce, salud, automotriz, educación y servicios financieros, soportados por un equipo de cerca de 200 colaboradores con presencia en Chile, México y Brasil.

De la automatización aislada al retorno sobre inversión medible

La actualización de la plataforma busca resolver uno de los principales puntos de fricción operativa en las empresas de la región: la fragmentación de la información entre la captación de prospectos y el servicio postventa. Al centralizar los agentes de IA en toda la cadena de valor, la tecnología permite dar continuidad a la relación con el cliente sin rupturas operativas.

«La inteligencia artificial dejó de ser una conversación sobre el futuro; hoy transforma cómo las empresas operan y venden», señaló Nicolás Camhi, CEO y cofundador de Vambe. «La evolución de nuestra plataforma responde a la necesidad del mercado de pasar de proyectos piloto aislados a soluciones que generen resultados de negocio reales y un retorno medible sobre los ingresos».

Durante el encuentro, analistas y directivos del sector discutieron la urgencia de integrar agentes conversacionales autónomos capaces de responder a la velocidad de demanda del mercado latinoamericano, superando las restricciones de integración de los sistemas tradicionales.